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Agradecemos sus comentarios sobre nuestro servicio, para que podamos mejorar. Tenemos la intención de solucionar cualquier problema de forma rápida y justa. Si tiene motivos para quejarse de nuestro servicio, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de servicio al cliente - info(at)theredwolf.pt, indicando claramente que está presentando una queja. Nuestro objetivo es responder a los pocos días hábiles para resolverlo lo antes posible.
También le informamos que, como consumidor, en caso de disputa sobre obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o prestación de servicios, puede utilizar las siguientes Entidades Alternativas de Resolución de Disputas:
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa – Campus de Campolide
www.arbitragemdeconsumo.org
Edifício Ninho de Empresas – Estrada da Penha
8005-131 Faro
www.consumidoronline.pt
Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º
3000-172 Coimbra
www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Rua dos Douradores, 116, 2º
1100-207 Lisboa
www.centroarbitragemlisboa.pt
Rua da Figueira Preta, n.º 10, 3.º andar
9050-014 Funchal
centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6
4050-225 Porto
www.cicap.pt
Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1
4800-019 Guimarães
www.triave.pt
Braga: Rua D Afonso Henriques, nº 1 (Ed Junta de Freguesia da Sé)
4700 – 030 Braga
Viana do Castelo: Av. Rocha Paris, nº 103 (Edifício Vila Rosa)
4900 – 394 Viana do Castelo
www.ciab.pt
En el caso de una disputa de consumidor en línea, el consumidor puede utilizar un sistema de resolución de disputas en línea (RLL), la Plataforma ODR ("resolución de disputas en línea"), que es competente para resolver disputas relacionadas con las obligaciones contractuales resultantes. contratos de venta o servicios online.
Acceda a la Plataforma Electrónica Alternativa de Resolución de Disputas aquí en contratos de venta o servicios en línea.
Más información en el Portal del consumidor (www.consumidor.pt)