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Agradecemos sus comentarios sobre nuestro servicio para que podamos mejorar. Tenemos la intención de resolver cualquier problema de forma rápida y justa. Si tiene motivos para quejarse de nuestro servicio, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente, info (at) theredwolf.pt, indicando claramente que está presentando una queja. Nuestro objetivo es responder al cabo de unos días laborables para resolverlo lo antes posible.
También le informamos de que, como consumidor, en caso de una disputa relacionada con las obligaciones contractuales derivadas de los contratos de compra y venta o prestación de servicios, puede recurrir a las siguientes entidades de resolución alternativa de disputas:
Facultad de Derecho de la Universidade Nova de Lisboa — Campus de Campolide
www.arbitragemdeconsumo.org
Edificio Ninho de Empresas — Estrada da Penha
Faro 8005-131
www.consumeronline.pt
Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º
3000-172 Coímbra
www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Rua dos Douradores, 116, 2ª
1100-207 Lisboa
www.centroarbitragemlisboa.pt
Rua da Figueira Preta, n.º 10, 3ª planta
9050-014 Funchal
centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
Rua Damião de Góis, 31 — Tienda 6
4050-225 Oporto
www.cicap.pt
Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1
4800-019 Guimarães
www.triave.pt
Braga: Rua D Afonso Henriques, n.º 1 (Ed. Consejo Parroquial de Sé)
4700 — 030 Braga
Viana do Castelo: Av. Rocha Paris, n.º 103 (Edificio Vila Rosa)
4900 — 394 Viana do Castelo
www.ciab.pt
En el caso de una disputa de consumo en línea, el consumidor puede utilizar un sistema de resolución de disputas en línea (ODR), la Plataforma ODR («resolución de disputas en línea»), con competencia para resolver disputas relacionadas con obligaciones contractuales derivadas de contratos de venta o servicios en línea.
Aceda aquía la Plataforma electrónica para la resolución alternativa de conflictos en los contratos de venta o servicios en línea.
Más información en Consumer Portal (www.consumer.pt)
